亚马逊在英国和意大利推出新送货服务：快递包裹送到实体店柜台

近日，亚马逊利用点击提货服务在欧洲的流行，在英国和意大利推出了一项新的送货服务，顾客可以从当地合作的零售商柜台上取包裹。

这家电商公司已经与英国零售商Next Plc达成合作，在这家服装连锁店遍布英国的500多家门店开设柜台，顾客将能够在那里提取部分在亚马逊购买的商品。在意大利，它与书店运营商Giunti和其他商店建立了类似的合作关系。

这项名为Counter的新项目，是亚马逊在其美国本土市场以外推出新服务的罕见例子。亚马逊表示，之所以选择在欧洲推出这项服务，是因为客户需要便捷的点击提货服务，以及在线零售的高度渗透。该公司还开发了一款新的应用程序，使客户和零售合作伙伴的取货流程更加高效。

亚马逊物流项目负责人Patrick Supanc表示：“在英国和意大利，点击提货是一项传统的服务，由于Next Plc公司精通该服务，我们计划在欧洲进一步推广Counter。”

这家服装连锁零售商已经和亚马逊在苏格拉试运行这项新服务，客户的积极反应促使它继续在英国扩大该服务。在许多英国零售商的销售额正被电商抢走之际，这项服务可能会推动更多客户进入Next的商店。

Next公司CEO Simon Wolfson说：“在严峻的零售环境下，我们希望亚马逊的柜台将有助于我们的商店保持持续的相关性和活力。”

订单与退货

Wolfson强调了在销售转向在线的情况下继续保持实体店销售的好处。他表示，这些实体店有助于处理线上订单和退货。今年1月，这项工作已经占Next门店员工工作时间的12%。

当实体店在英国各地歇业之际，人们对网上购物的影响表示担忧。而此时，亚马逊表明，它提供的服务可能会推动实体店的客流量。其周二宣布的合作只是一个开始，无论规模大小，它将考虑与其他能够提供接送服务的零售商合作。

Counter最初只是用于提取包裹，但相关人士称，亚马逊也在尝试创建退货服务。该公司还在英国各地拥有约2500个自助式包裹寄存柜，分布在不同的零售场所，如威廉莫里斯超市连锁公司。