全渠道亚马逊卖家如何备战“黑五”、“网一”？

黑色星期五和网络星期一（简称BFCM）是电商日历中的大节日，也是无数电商卖家的爆单和超越竞争对手的好时机。

如果你是拥有自己网站的亚马逊卖家，建议参考以下10条简单的技巧来完善你的BFCM商店。

1、计划你的营销活动

为避免流量激增并减轻你的工作量，请及时开启你的营销活动和促销活动。既然

亚马逊已经取消了合同中涉及平台商品定价的争议条款，不再要求第三方卖家在其平台上的产品定价低于其他任何平台，那么今年你的定价政策也就会更加宽松。

此外，你的营销活动的格局和选项可以更丰富。例如，提供BOGOF（Buy One Get One Free，买一赠一）优惠、在美国知名外推渠道SlickDeals（Slickdeals简称SD，是目前美国非常有影响力的折扣信息分享交流平台。与中国的“什么值得买”网站类似，SD的特色是，社区成员可以分享发布自己找到的促销信息，再通过成员之间投票评论来决定促销信息的好坏。好的促销信息被大家认可的话，就会被网站编辑升级到首页，这样就会被更多的网站用户关注，从而形成流量）等平台上投放广告，以及采用交叉销售策略。

2、降低对今年黑色星期五的销售预期

据美国在线优惠券团购网站RetailMeNot预计，今年黑色星期五的平均支出可能较往年偏低，为738美元。这主要是由于第三季度的Prime Day已经消耗了消费者部分的购物热情和经济预算。但是，X世代（1965年至1980年生人）的父亲很有可能是今年消费最高的人群之一。因此，如果你出售昂贵的商品，请尝试关注40岁至55岁年龄段的父亲。

3、旺季时间短

今年，从黑色星期五至圣诞节，只有三个半星期。大多数零售商计划提早推出折扣优惠并提供更大的折扣来弥补这一问题。此外，建议你在网站上设置倒数计时器，以及在时事通讯邮件中提醒消费者，以增加他们的紧迫感并激发购物热情。

开放“BOPIS（在线购买，店内提货）”选项

随着购物方式的演变及消费者对交付速度的要求，今年可能会有更多的零售商提供“BOPIS（在线购买，店内提货）”选项，因为许多用户宁愿在附近的商店提货，也不愿等待送货上门或支付运费。客户可以通过这一相关特性查看哪些本地商店有库存。

如果你也打算这样做，则可以利用这一机会向这些客户展示你的精选产品，并向他们提供专属折扣、发放优惠券。

5、加码运输

据调查显示，包括大型商店和百货公司在内的、96%的零售商计划在假期旺季期间采用新的运输策略来匹配亚马逊的服务。因此，你也需要重新考虑你的快递合作伙伴关系，并加快交货速度。

6、充实你的后端服务

为了应对大促期间暴涨的流量和瞬时涌入的大量订单，请重视并优化后端网站基础设施。因为大促期间，如果出现网站性能不佳、甚至网站崩溃的情况，将严重影响购物体验和销售。因此，你需要对网站进行实时监控并不间断地对发现的错误进行校正，尽可能地避免糟糕的情况出现。

数据库、身份验证、授权和备份是你需要重点关注的领域。设计不当的CSS、小工具、数据库查询和高清图像都可能会影响你大促当天的销售。但是，请尽量避免在黑色星期五之前进行任何实质性的代码更改，因为临时性的大规模调整可能会产生适得其反的效果。

7、完善服务器性能

在网站上检查当前负载水平。确保容量不超过90%，以避免进程排队，运行缓慢和潜在的网站崩溃。修复软件错误和笨拙的加载过程，调整并重新配置服务器堆栈，以提高速度并节省托管费用。

8、技术外包

进行Web负载测试，并在需要时采用Web或云缓存服务。此外，你还可以在网站引进排队系统，并实施短期服务器升级计划。你还需要确保服务级别协议（SLA）与托管支持协议各自分离，以便Web开发人员和服务器支持能够全天候为你服务。

9、升级你的前端

除了让你的内容针对移动端进行优化外，提供良好的结帐流程是关键。因此，你需要检查付款信息在你网站上的显示方式，例如价格、折扣、运费、付款方式、退货政策、预计交货时间、订单状态等。

简而言之，你需要确保前端易用、易读且富有吸引力。建议你对网站的搜索功能进行测试，以检查是否存在速度问题及出现不合理的搜索结果。

10、设置实时客户支持

并非每个网站都具有内置的实时聊天和服务台功能。但是，提供全方位服务的实时聊天APP每个用户每月只需花费几美元，而且有些允许你对公司客服进行实时监督，跟进他们的回复情况，这点对于季节性员工和24/7客户服务特别实用。