岗位职责：

（1）使用企业QQ和物流系统，负责对客户货物服务的跟踪查询以及客户走货前相关渠道信息的咨询回复等；

（2）负责日常港前/港后问题件的跟踪查询以及处理；

（3）与业务、操作部门紧密配合，协调沟通，负责客户投诉记录和处理，上级交代的其他事务。

要求：（学习能力较强，熟练运用办公软件，特别是表格处理；语言组织表达能力较好，外向活泼开朗，对待工作细心认真，有责任心，有团队精神；中专以上学历，有国际快递客服工作经验者优先，优秀毕业生也可培养；晋升途径：客服助理-专员-经理，优秀者可晋升到销售岗位）